Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

01. İşlenen Kişisel Verileriniz Nelerdir?

Genel Ziyaret ve Alışveriş Süreçlerinde:

• Kimlik bilgileriniz (Ad Soyad, Doğum tarihi, TC Kimlik No)
• İletişim bilgileriniz (Adres, e-posta adresi, telefon numarası)
• Site’yi kullanımlarınıza ilişkin detaylar (Sitedeki davranışlarınız, işlemleriniz, tercihleriniz, ziyaret edilen ürünler vb.)
• Size özel tahsis edilmiş Kullanıcı Adı ve Şifreniz
• Şirket bilginiz (Şirket adı, telefonu, adresi)

Sözleşmenin Kurulması ile Beraber:

• Kimlik bilgileriniz (Ad Soyad, Doğum tarihi, TC Kimlik No)
• İletişim bilgileriniz (Adres, e-posta adresi, telefon numarası)
• Fatura talep etmeniz halinde bizimle paylaşmanız durumunda TC Kimlik No veya Vergi Kimlik No
• Kredi kartı ile ödeme yapmanız halinde Ödeme Kuruluşuna gönderilmek üzere işlenen ödeme verileri
• Ödeme yöntemi olarak havale seçilmesi halinde Banka IBAN ve kullandığınız bankaya ilişkin bilgiler

Müşteri / Kullanıcı Olmanız Halinde:

• Size özel tahsis edilmiş Kullanıcı Adı ve Şifreniz
• Şirket bilginiz (Şirket adı, telefonu, adresi)
• Şirketimiz tarafından verilen hizmetlerin kayıtları (Talep ve Şikayet Yönetimi)
• Şikayetlerinize ilişkin alınan formla oluşan kayıtlar
• Sağladığımız elektronik ticaret sistemi çerçevesinde veri işleyen sıfatı tutulması amacıyla; işlenme amaçlarını ve vasıtalarını belirlemeden sadece depolama ve sistemin kullanılması ile oluşan, müşterilerinize ait bilgiler

Elektronik Ticari İletişim İzni Vermeniz Durumunda:

• Kimlik bilgileriniz (Ad Soyad)
• İletişim bilgileriniz (Adres, e-posta adresi, telefon numarası)
• Siteyi kullanımlarınıza ilişkin detaylar (Site’deki davranışlarınız, işlemleriniz, tercihleriniz, ziyaret edilen ürünler vb.)
• Pazarlamaya esas bilgileriniz (Doğum tarihi, site kullanımları, alışveriş alışkanlıkları, demografik üye/kullanıcı/müşteri bilgileri, her türlü ürüne ve hizmete ilişkin alışveriş alışkanlığı-tercihler, beğeniler ve ilgili yorumlar, yararlanılan kampanya, anket vb. içerikleri, fatura içerikleri, ödeme yöntemleri ve detayları, eski ve yeni telefon numaraları, mail adresleri, tanımlama bilgileri [çerez, web tarayıcı işaretleri-bilgisi, IP, beacon, kablolu-kablosuz ağ bağlantı bilgisi vb.])

02. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:

Genel Amaçlar:

• Sorun ve şikayetlerinizi çözümlemek ve gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmek amacıyla kimlik ve iletişim bilgilerinizi,
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşları ile bilgi güvenliği başta olmak üzere diğer hukuki yükümlüklerimizi gerçekleştirmek amaçlarıyla kimlik, iletişim, fatura, alışveriş bilgilerinizi,
• Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve itiraz hakkının kullanılması amacıyla kimlik, iletişim, fatura, alışveriş bilgilerinizi,
• Sistemimizde oluşturduğumuz kayıtların diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesi, fatura/fiş ibraz etmeksizin satış sonrası operasyonel süreçlerden faydalanabilmenizi sağlamak amacıyla kimlik ve iletişim bilgilerinizi,
• Fatura düzenlenmesini talep etmeniz halinde fatura düzenlenebilmesi amacıyla kimlik ve fatura bilgilerinizi,
• Ödemenizi kredi kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınabilmesi amacıyla kredi kartı bilgilerinizi (kredi kartı bilgileri kaydedilmeden doğrudan ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır),
• Mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kimlik, alışveriş ve fatura bilgilerinizi işliyoruz.

Kullanıcı Olmanız Halinde:

• Ürünümüzün geliştirilmesini sağlamak ve taleplerinize anında yanıt vermek adına Kullanıcı Şikayet ve Talep Formu kapsamında,
• Düzenli ödemelerin takibi, hesap bilgileriniz ile düzenleme yapılabilmesi ve Elektronik Ticaret ortamınızın yönetilmesini sağlamak amacıyla,
• Yapmış olduğunuz satışlar ve elektronik ticaret sitenizin yürütülmesini sağlamak amacıyla,
• Verilen hizmet kapsamında taleplerinizin yönetimi ve en iyi hizmet prensibi ile kullanıcıların elektronik ticaretinin en iyi şekilde sağlanması amacıyla,
• Web sitesinde yer alan veya talep etmeniz halinde verilerinizi aktardığımız iş ortakları ile elektronik ticaret sitenizin yönetiminin yapılması amacıyla verilerinizi işliyoruz.

Elektronik Ticari İletişim İzni Vermeniz Halinde:

Genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyaların, avantajların, promosyonların, reklamların, bilgilendirmelerin, pazarlama faaliyetlerinin oluşturulabilmesi/yapılabilmesi, size yönelik her türlü ticari iletişim faaliyetlerinde bulunulabilmesi amacıyla kimlik, iletişim, alışveriş ve pazarlamaya esas bilgilerinizi işliyoruz.

03. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz Akagi Ceramics tarafından; Site üzerindeki işlemleriniz, talep ve şikayetlerinize ilişkin başvurularınız veya yaptığınız alışverişleriniz ile beraber; tahsilat, teslimat, işlem, anket doldurma, otomatik yöntemlerle veya elektronik sistemler vasıtası ile alınan Elektronik Ticari İletişim İzniniz çerçevesinde işlenmektedir.

Kişisel verileriniz; "sözleşmenin kurulması ve ifası için veri işlemenin gerekli olması", "hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi" ile "veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine; mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülüklerimize ilişkin "hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi" hukuki sebebine; Kullanıcı olmanız halinde "sözleşmenin kurulması ve ifası için veri işlemenin gerekli olması" sebebine; talep/şikayetlerinizin takibi açısından "Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması" sebebine ve Elektronik Ticari İletişim İzni vermeniz durumunda "açık rıza" hukuki sebeplerine dayanarak toplanmaktadır.

Sağlık dışındaki kişisel veriler, kanunlarda öngörülen hallerde açık rıza aranmaksızın; sağlığa ilişkin kişisel veriler ise ancak kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından ilgilinin açık rızası aranmaksızın işlenebilmektedir.

04. Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Akagi Ceramics olarak kişisel verilerinizi;

• Bilişim teknolojileri, pazarlama faaliyetleri ya da uzmanlık gerektiren danışmanlık vb. hizmetleri almak amacıyla yurt içi ve yurt dışında bulunan iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarıyla (çağrı merkezi, cihazlar aracılığıyla kişisel veri toplama hizmeti, pazarlama danışmanlığı, veri tabanı, elektronik ileti aracı hizmet sağlayıcıları vb.) veya yurt içindeki iş ortaklarımızın sunucularının yurt dışında olması halinde yurt dışı ile,
• Site üzerinden yaptığınız alışverişlerinizin ve diğer her türlü ürün taleplerinizin çözümü amacıyla bayilerimiz ve iş ortaklarımızla,
• Yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara karşı olan bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve dava/cevap hakları gibi yasal haklarımızı kullanabilmek amacıyla ilgili kurum, kuruluş ve makamlara,
• Ödemenizi kredi kartı ile yapmanız halinde kredi kartı bilgilerinizi, tarafımızca kaydedilmeksizin ilgili banka, elektronik ödeme kuruluşu vb. hizmeti sağlayan üçüncü kişilere aktarmaktayız.

05. Kanun Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nun 11. maddesi gereğince bize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme.

06. İletişim ve Başvuru Bilgileri

Başvurularınızı Veri Sorumlusu olarak Akagi Ceramics'in bu prosedür için tahsis edilmiş olan e-posta adresine, sistem üzerindeki kayıtlı e-postanızdan veya aşağıda belirtilen fiziki adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz.