İade ve Değişim Koşulları

01. İade Şartları ve Süresi

Satın aldığınız ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Ürünlerin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde info@akagiceramics.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi bize iletebilirsiniz.

02. Paketleme ve Kargo Gönderimi

İade etmek istediğiniz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aracılığıyla ücretsiz (karşı ödemeli) olarak gönderebilirsiniz.

Seramik ürünlerin hassas yapısı gereği, kargoda zarar görmeyecek şekilde özenle ve kırılmayacak şekilde paketlenmesi gerekmektedir. Taşıma/kargo esnasında kırılan veya hasar gören ürünlerin bedeli müşteriye ait olup, bu tür durumlarda iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

İade gönderinizin içine ürünün orijinal faturasını mutlaka eklemeniz gerekmektedir. Faturası ibraz edilmeyen ürünlerin iade kabulü yasal olarak mümkün değildir.

03. İnceleme ve Geri Ödeme Süreci

Yukarıda belirtilen sürece ve şartlara uygun şekilde atölyemize ulaşan ürünler hızla incelemeye alınır. Ürünlerin iadeye uygunluğu onaylandıktan sonra yasal süreç başlatılır.

Ürün adresimize ulaştığı andan itibaren 14 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, iade bedelinin hesabınıza veya ekstrenize yansıma süresi bankanızın geri ödeme prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.