Gizlilik ve Güvenlik Politikası

01. Gizlilik İlkeleri ve Veri Toplama

Mağazamızda verilen tüm servisler Cemalpaşa Mah. Konur Apt. B Blok Bina No:13 Zemin Kat No:1 Seyhan / Adana adresinde kayıtlı İrem Kavak / Akagi Ceramics firmamıza aittir ve firmamız tarafından işletilir.

Üyelik veya mağazamız üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması suretiyle, üyelerin kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri gibi) işin doğası gereği mağazamız tarafından toplanmaktadır.

Firmamız bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler ve promosyon teklifleri göndebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusundaki tercihlerini üye olurken yapabilir, sonrasında hesap bilgileri bölümünden değiştirebilir ya da kendisine gelen bilgilendirme iletisindeki linkle bildirimde bulunabilir.

Elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, "Kullanıcı Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere kesinlikle açıklanmayacaktır. Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve hızla çözülmesi için firmamız, kullanıcıların IP adreslerini kaydetmekte ve genel demografik bilgi toplamak amacıyla kullanabilmektedir.

Firmamız, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt etmektedir.

02. Kredi Kartı Güvenliği

Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.

Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların bu bilgileri ele geçirmesi tamamen engellenmiş olur.

Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme, fatura ve teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği, Kredi Kartları Dolandırıcılığı'na karşı titizlikle denetlenmektedir. İlk defa sipariş veren müşterilerimizin tedarik aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir; bu doğrultuda gerekirse kart sahibi müşteri veya ilgili banka ile irtibata geçilebilir.

03. Mail Order Kredi Kartı Bilgileri Güvenliği

Kredi kartı mail-order yöntemi ile bize göndereceğiniz kimlik ve kredi kartı bilgileriniz firmamız tarafından gizlilik prensibine göre saklanacaktır. Bu bilgiler, olası banka çekim itirazlarına karşı 60 gün süre ile bekletilip daha sonrasında kalıcı olarak imha edilmektedir.

Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli karşılığında bize göndereceğiniz tarafınızdan onaylı mail-order formu bedeli dışında herhangi bir tutarın kartınızdan çekilmesi halinde bankanıza doğrudan itiraz edip çekimi engelleyebileceğiniz için bu süreç herhangi bir finansal risk oluşturmamaktadır.

04. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar

Mağazamız, web sitesi dâhilinde başka sitelere link verebilir. Firmamız, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. İşbu sözleşmedeki Gizlilik Politikası prensipleri, sadece mağazamızın kullanımına ilişkin olup, üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.

05. İstisnai Haller

Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde firmamız, işbu "Gizlilik Politikası" hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir:

• Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik vb. yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak,
• Mağazamızın kullanıcılarla akdettiği "Üyelik Sözleşmesi"'nin ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak amacıyla,
• Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi,
• Kullanıcıların haklarını veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu haller.

06. E-Posta Güvenliği

Mağazamızın Müşteri Hizmetleri’ne, herhangi bir siparişiniz ile ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görüntülenebilir. Firmamız e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.

07. Tarayıcı Çerezleri (Cookies)

Firmamız, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen dosyalar, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, site hakkında durum ve tercihleri saklayarak internetin kullanımını kolaylaştırır.

Kullanıcılar dilerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayacak biçimde tarayıcı ayarlarını değiştirebilirler.

Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz.